Det finns produkter som kräver långa presentationer, tekniska genomgångar och tio olika slides för att kännas relevanta. Och så finns det produkter som blir självklara så fort kunden hör sina egna problem beskrivas högt. 

Spider är ofta just en sådan lösning. 

Inte för att den är enkel i betydelsen begränsad – tvärtom. Utan för att den träffar väldigt rätt hos kunder som redan lever med friktion i vardagen: system som inte pratar med varandra, data som måste uppdateras på flera ställen, importer som måste övervakas manuellt och verksamheter där små fel snabbt får stora konsekvenser. I ert interna material beskrivs Spider återkommande som verktyget som håller data synkad, gör integrationer spårbara och ger kontroll över informationsflöden mellan Business Central, andra system och flera bolag. 

1. Kunder med flera system som måste prata med Business Central

Den tydligaste Spider-kunden är verksamheten som inte bara jobbar i Business Central. De har ett eller flera andra system runt omkring: e-handel, lagerlösningar, externa plattformar, filflöden, API:er eller andra applikationer som måste utbyta information med affärssystemet. När det fungerar dåligt blir konsekvensen nästan alltid densamma: dubbelarbete, osäker data och onödig felsökning.

Det intressanta i säljdialogen är därför inte att fråga om kunden “är intresserad av integrationer”. Det intressanta är att fråga: Hur många system är ni beroende av för att vardagen ska fungera? Var uppstår misstagen idag? Hur mycket av ert integrationsarbete bygger på manuella kontroller?

När kunden börjar beskriva den friktionen, då behöver du sällan “pitcha” Spider. Då blir nyttan tydlig av sig själv. 

2. Kunder med flera bolag, miljöer eller tenants

En annan kundgrupp där Spider ofta träffar helt rätt är organisationer som arbetar över flera bolag. Det kan vara koncerner, bolagsgrupper, verksamheter som växer genom förvärv eller kunder som behöver hålla register, kontoplaner, artiklar eller leverantörsdata synkade mellan olika enheter.

Här är det rätt fråga som gör skillnaden. Inte: “Vill ni synka data?” utan: Hur säkerställer ni idag att samma grunddata ser lika ut i alla bolag? Vad händer när ni lägger upp en ny leverantör, artikel eller strukturförändring? Hur mycket tid går åt till att rätta avvikelser som egentligen aldrig borde ha uppstått?

När kunden själv hör hur många manuella led som finns i deras nuvarande arbetssätt blir Spider inte en teknisk extralösning. Den blir ett sätt att skapa ordning. 

3. Kunder som lever med manuella importer, exporter och återkommande fel

Många företag accepterar en hög nivå av vardagsfriktion bara för att de har vant sig. Någon exporterar en fil. Någon annan kontrollerar att den ser rätt ut. Någon laddar upp den någon annanstans. Om något går fel får man felsöka i efterhand. Det fungerar – tills det inte gör det.

Det här är ofta ett område där kunden inte själva tänker “vi behöver ett integrationsverktyg”. De tänker snarare: “Vi lägger orimligt mycket tid på att hålla ihop något som borde fungera bättre.” Därför är de bästa frågorna ofta väldigt konkreta: Hur ser ett fel ut hos er idag? Vem upptäcker det? Hur lång tid tar det att förstå var i flödet det gick fel? Kan ni lita på att alla dataöverföringar har gått igenom som de ska?

När kunden börjar prata om sena kvällar, personberoende eller osäkerhet i flödena har du kommit till kärnan. Då är det lätt att förstå varför kontroll, spårbarhet och avvikelsehantering har ett värde. 

4. Kunder som vill ha flexibilitet – utan att bygga allt själva

En viktig del av Spider-positioneringen är att lösningen inte bara handlar om standardintegrationer, utan om flexibilitet. Spider har stöd för extra fält, extra values, olika kommunikationssätt och möjligheten att anpassa databehandling utan att varje behov måste lösas med ett helt nytt specialprojekt. Samtidigt  Spider ger en gemensam grund att stå på, vilket minskar behovet av att duplicera kod och förenklar underhåll över tid. Det gör Spider relevant för kunder som har vuxit ur “standard räcker” men som inte vill hamna i ett läge där varje nytt behov innebär ny custom-utveckling, nya beroenden och ökade förvaltningskostnader. Här är frågorna ofta strategiska: Hur ofta behöver ni anpassa dataflöden eller informationsstrukturer? Hur mycket av ert nuvarande upplägg bygger på speciallösningar? Hur hållbart känns det att fortsätta bygga punktinsatser varje gång verksamheten förändras?

Om kunden känner igen sig i det, då börjar Spider framstå som något mer än en integrationsapp. Den blir en plattform för att jobba mer kontrollerat och skalbart. 

Spider säljer inte på teknik. Den säljer på igenkänning.

När kunden ser att deras manuella datahantering inte bara är “lite omständlig”, utan faktiskt bromsar skalbarhet. När de inser att avvikelser mellan bolag inte är ett irritationsmoment utan ett strukturellt problem. När de förstår att bristen på spårbarhet kostar tid, kontroll och trygghet.

Då säljer Spider nästan sig själv.  Om du ställer rätt frågor. 

Do any of these sound familiar? 

1. Too much manual work

– Your team spends time on repetitive tasks. 

2. Data is underutilized

–  Reports are created—but rarely used. 

3. Systems aren’t integrated 

–  Information is transferred manually between systems. 

4. Slow processes

–  Getting things done takes longer than it should. 

5. Difficult to scale

–  Growth leads to more complexity instead of more efficiency. 

What’s the solution? 

In many cases, you don’t need to replace your ERP system. 
You just need to extend it with the right apps. 

Small changes can drive significant results. 

An ERP system is only as strong as its integrations.  Yet many companies still operate with systems that are not fully connected. 

The consequences of disconnected systems

When systems don’t communicate, it leads to: 

• Duplicate work  

• Inconsistent data  

• Manual data transfers  

• Increased risk of errors  

The result? Lower efficiency and poorer decision-making. 

What a good integration does 

A well-functioning integration: 

• Synchronizes data in real time  

• Eliminates manual steps  

• Creates a single source of truth  

• Speeds up and secures processes  

From complexity to simplicity 

In the past, integrations were often complex and expensive projects. 
Today, ready-made apps make integration faster and more cost-effective. 

This allows you to focus on your business—not the technology. 

Many companies still rely on manual workflows in their ERP system—even though the technology to automate them is already available. 

The issue isn’t a lack of functionality. 
It’s how the system is being used. 

The problem with manual processes 

When critical parts of your business rely on manual work, issues quickly arise: 

• Time-consuming administration  

• Unnecessary errors  

• Lack of traceability  

• Limited scalability  

This is especially true in areas like invoicing, reporting, and data handling in Business Central. 

What automation really means 

Automation in Business Central isn’t about replacing people—it’s about freeing up their time. 

With the right apps, you can: 

• Automate recurring tasks  

• Schedule processes  

• Ensure nothing falls through the cracks  

• Gain better control over workflows  

The impact: more than just time savings 

Companies that automate their processes often see: 

• Shorter lead times  

• Fewer errors  

• Higher productivity  

• Better decision-making  

Automation isn’t a “nice to have.” 
It’s a competitive advantage. 

Alla företag brottas med samma grundproblem i ekonomiprocessen: repetitiva moment, manuella filter, och en ständig risk att rapporter inte blir konsekventa från period till period. Eagle löser det — men det finns vissa kundtyper där värdet blir så tydligt att Eagle i praktiken säljer sig själv. Här är hur du känner igen dem, och vilka frågor som öppnar dörren. 

1. Organisationer med stabil, rak verksamhet (där ekonomiavdelningen gör mycket manuellt — varje månad) 

Det här är kunder som inte har en komplex bolagsstruktur, men som har mycket återkommande ekonomiarbete. Dom har ofta:

• Standardiserade rapportpaket som upprepas varje månad 

• Många återkommande avstämningar 

• Manuell tidsplan för periodiseringar, rapporter och förberedelser inför revision 

• Ett ständigt “copy/paste”-arbete kring filter, datum och export till Excel 

För dessa verksamheter handlar värdet i Eagle om riskminimering, kvalitet och tid. En ekonomichef som vet vad ett filterfel kan kosta har i princip redan köpt Eagle när du visar hur dynamiska datumfilter fungerar.

Frågor som får behovet att framträda direkt: 

• “Hur säkerställer ni att rapporterna alltid bygger på rätt datumintervall?” 

• “Vilka moment gör ni om exakt likadant varje period?”
• “Hur dokumenterar ni vilka steg som ska göras — och hur ofta behöver ni dubbelkolla dem?” 

• “Hur mycket av revisionens frågor handlar om spårbarhet och filter?” 

När kunden inser att Eagle eliminerar manuella filter, standardiserar periodarbetet och skapar spårbarhet “by default”, blir det ofta ett självklart beslut.

2.  Organisationer med flera enheter, bolag eller affärsområden(där komplexitet + volym gör Eagle till ett måste) 

Det här är Eagle’s “sweet spot”. Kunder med fler än ett bolag, eller flera affärsdelar som rapporterar tillsammans, får ett nästan omedelbart värde eftersom dom ofta:

• Upprepar samma rapportpaket per bolag eller per enhet 

• Har olika personer som gör liknande uppgifter i olika delar av organisationen 

• Kämpar med att hålla rapportering och arbetsmetoder konsekventa 

• Standardiserar ekonomiprocesser men saknar ett gemensamt verktyg 
• Har tidskritiska leveranser där minsta misstag skapar dominoeffekt 

Här betyder Eagle inte bara “spara tid”. Det betyder: 

• Koncerngemensam kvalitet 

• Standardiserade rutiner som går att följa upp 

• Mindre beroende av nyckelpersoner 

• Automatiserad schemaläggning som säkerställer att allt görs i rätt ordning 

• Slipper hantera X antal Excel-exporter varje månad 

Frågor som triggar insikten direkt: 

• “Hur många gånger per månad gör ni exakt samma sak — fast i flera bolag?” 

• “Hur säkerställer ni att alla använder samma filter, indelningar och rapportformat?” 

• “Hur mycket tid lägger ni på att sammanställa rapporter från flera delar av organisationen?”

• “Vilka steg skulle riskera störst följdproblem om något blir fel?” 

I verksamheter med flera bolag eller affärsenheter är Eagle ofta inte ett “nice to have”. Det är enda sättet att få ihop en förutsägbar, kvalitetssäkrad process.  

Custom development solves specific needs – apps solve repeated ones

Customizations are often created to solve problems that are not unique. The same functionality is built again and again:

• Process structure
• Data visibility
• User guidance
• Operational control

Each time:

• Time is spent
• Risk is introduced
• Maintenance responsibility increases

Best-of-breed apps, on the other hand:

• Are designed to solve well-defined problems
• Are continuously improved by ISVs
• Are tested across many customers and industries

For partners, this means less reinvention – and more consistency.

Upgradeability is no longer optional

With Microsoft’s rapid release cycle, upgradeability has become critical.
Custom code:

• Must be tested every release
• Can block upgrades
• Creates long-term technical debt

Certified apps:

• Follow Microsoft’s standards
• Are updated continuously
• Reduce upgrade risk for both partner and customer

A strong app strategy protects not only the customer’s system – but also the partner’s delivery model.

Best-of-breed apps support standardization and scale

Scalability is one of the biggest challenges for growing partners. Custom-heavy projects often lead to:

• High dependency on specific consultants
• Inconsistent delivery quality
• Difficult onboarding of new team members

Best-of-breed apps enable partners to:

• Standardize solution components
• Reuse proven setups
• Deliver consistent value across customers

This makes it possible to scale without increasing complexity.

Customers want faster time to value

Modern customers expect results – quickly.
Long custom development cycles:

• Delay go-live
• Increase project costs
• Create uncertainty

Apps accelerate delivery by:

• Providing ready-made functionality
• Supporting best-practice processes
• Reducing project risk

From a customer perspective, best-of-breed apps are not a limitation – they are an accelerator.

From technical delivery to commercial differentiation

An app strategy is not just a technical decision.
It is a commercial one. Partners who rely on custom development often compete on:

• Hourly rates
• Scope negotiations
• Technical complexity

Partners who build solutions with apps compete on:

• Outcomes
• Speed
• Predictability
• Value

This shift changes the sales conversation – and strengthens the partner’s position.

Best-of-breed does not mean one-size-fits-all

A best-of-breed strategy does not mean abandoning flexibility. It means:

• Using apps where problems are common and repeatable
• Reserving custom development for true differentiators
• Building solutions that are structured, but adaptable

The goal is not to eliminate custom development – but to use it deliberately.

Apps like Eagle help partners build repeatable solutions

Solution-oriented partners use apps as building blocks. Apps like Eagle help partners:

• Add structure without customization
• Package value into a repeatable offering
• Reduce delivery risk while increasing customer value

Instead of building everything themselves, partners can focus on what matters most: delivering outcomes.

The strongest partners build on ecosystems, not isolated code

Business Central is no longer just an ERP – it’s a platform. Partners who embrace a best-of-breed app strategy:

• Deliver more stable solutions
• Scale more efficiently
• Future-proof their business

Custom development will always have a place. But the future belongs to partners who know when not to use it.

As a Business Central partner, choosing the right apps is just as important as configuring the ERP itself. Recommending the wrong app – or recommending an app at the wrong time – can create friction instead of value. Recommending the right app at the right moment can strengthen your role as a trusted advisor.

So when does Eagle make sense?

This article outlines when you should recommend Eagle to a customer, and why it works best as part of a solution – not as “just another app.”

Eagle is not for every customer – and that’s a good thing. Eagle creates the most value for customers who need structure, clarity, and consistency around how Business Central is used.

If a customer:

• Is very small
• Has extremely simple processes
• Only needs basic ERP functionality

Then Eagle may not be necessary.

But for customers who want to get more value out of Business Central, Eagle becomes a strong addition.

1. When the customer needs structure around processes

A common challenge after go-live is not missing functionality – it’s missing structure. You should recommend Eagle when customers:

• Struggle to follow defined processes
• Rely heavily on individual knowledge
• Lack consistency across teams or departments

Eagle helps bring:

• Clear process structure
• Shared ways of working
• Better alignment between system and business operations

For partners, this reduces support issues and dependency on specific users.

2. When the customer wants faster time to value

Some customers want results quickly – without long change projects or heavy customization. Eagle is a good fit when:

• The customer wants visible improvements early
• You want to reduce project risk
• You want to avoid unnecessary custom development

By using Eagle, partners can:

• Deliver value faster
• Standardize parts of the solution
• Keep projects predictable

This makes Eagle especially useful in new implementations and early optimization phases.

3. When you want to position yourself as a strategic advisor

If the conversation with the customer is shifting from features to outcomes, Eagle fits naturally. Recommend Eagle when:

• The customer asks “How do we work better with BC?”
• There is a need for governance and oversight
• Management wants transparency and control

Eagle supports partners in moving from:

• Technical delivery → business guidance
• One-time projects → long-term partnerships

4. When the customer has grown – and complexity has increased

Growth introduces complexity. Eagle is particularly relevant when customers:

• Are scaling operations
• Have more users, roles, or locations
• Need consistency across teams

Instead of solving growth challenges with custom code, Eagle helps partners deliver structure that scales with the business.

5. When you want a repeatable, scalable partner offering

Eagle doesn’t just benefit customers – it benefits partners. Recommend Eagle when you want to:

• Standardize how you deliver value
• Reduce custom development
• Build repeatable solution packages

Using Eagle consistently across customers allows you to:

• Improve delivery efficiency
• Onboard consultants faster
• Maintain higher quality across projects

When to introduce Eagle in the customer journey

Eagle can be positioned at multiple stages:

• During presales: To frame the solution around structure and outcomes
• During implementation: To support best-practice processes from day one
• After go-live: As a way to optimize and mature usage of Business Central

The key is to introduce Eagle as part of the solution story, not as an add-on. Eagle works best when it’s part of the bigger picture

Eagle is most effective when:

• It complements standard Business Central functionality
• It supports your solution methodology
• It reinforces your role as a trusted advisor

It’s not about selling more apps. It’s about delivering more value – in a structured, scalable way.

For many years, success as a Business Central partner was measured by one thing: delivering solid implementations. Projects were scoped, configured, customized, and handed over. The job was done.

But the role of the Business Central partner is changing – and fast.

Today’s customers expect more than a technically correct ERP implementation. They expect business outcomes, structure, and long-term value. And that shift is forcing partners to rethink how they deliver value. The future belongs to partners who build solutions, not just implementations.

Implementations solve technical problems. Solutions solve business problems.

An implementation focuses on how Business Central is set up:

• Configuration
• Extension
• Integration
• Go-live

A solution focuses on why Business Central is being used:

• Clear processes
• Defined responsibilities
• Measurable outcomes
• A roadmap beyond go-live

Customers don’t struggle because Business Central lacks features.
They struggle because processes are unclear, ownership is missing, and value is hard to measure. That’s where solution-driven partners stand out.

Customers want structure, not more custom code

Many partners still try to solve complexity with customization. But more custom code often leads to:

• Higher maintenance costs
• Slower upgrades
• Harder scalability
• Increased support burden

Modern customers want:

• Standardized best practices
• Clear workflows
• Tools that support the way people actually work
• Faster time to value

By building solutions around Business Central – instead of on top of it – partners can reduce complexity while increasing perceived value.

From project delivery to ongoing value creation

Traditional implementations often end at go-live.
Solution-oriented partnerships don’t.

Future-ready partners think in terms of:

• Continuous improvement
• Optimization after go-live
• Scalable frameworks across customers
• Repeatable value delivery

This shift doesn’t just benefit customers – it benefits partners too:

• More predictable revenue
• Stronger customer relationships
• Clear differentiation in a crowded market

Apps are the foundation of scalable solutions

You can’t build scalable solutions by reinventing the wheel in every project. That’s why successful Business Central partners increasingly rely on:

• ISV apps instead of custom development
• Best-of-breed functionality
• Standardized solution components

Apps like Eagle help partners package structure, processes, and value into a repeatable offering – without increasing project complexity. Instead of delivering “another BC implementation,” partners can deliver a complete solution.

The partner role is becoming strategic

The most successful partners of tomorrow will be:

• Advisors, not just implementers
• Focused on business outcomes, not features
• Able to clearly explain why a solution creates value

When partners shift from implementation to solution thinking, conversations with customers change:

• Less focus on requirements lists
• More focus on goals and results
• Less price pressure
• More trust

Building solutions is not about doing more – it’s about doing it smarter

Becoming a solution-driven partner doesn’t mean:

• Longer projects
• More customization
• Higher risk
  It means:
  • Standardizing what works
  • Using apps strategically
  • Delivering clarity instead of complexity

And most importantly: It means helping customers realize value faster – and keep realizing it long after go-live.

The future belongs to solution builders

Business Central will continue to evolve. Customer expectations will continue to rise. Partners who focus solely on implementations will struggle to differentiate. Partners who build solutions will:

• Scale faster
• Deliver more value
• Build stronger, longer-lasting customer relationships

The future of Business Central partnerships isn’t about doing more projects. It’s about delivering better solutions.

It was December 23rd in the village of Business Central.

Snow piled heavy on the servers, the APIs started to freeze—and stress levels in the finance department hit critical mass.

But four heroes were getting ready.

Eagle Ernesto – Guardian of the Reports

Ernesto swept over the village and spotted that the numbers didn’t add up.

With razor-sharp oversight and automated dashboards, he brought order back to the reports.

“No more errors in the profit and loss statement—not on my watch!”

He structured data across multiple companies, created KPIs, and delivered real-time insight to every manager in the village.

Badger Bob – Master of the Data Tunnels

Bob crawled out of his burrow, lit his digital lantern, and started digging.

“I open the pathways so the reports can flow!”

He exposed Business Central data to analytics tools—so Power BI and Excel could light up the darkness with insight.

Parrot Poppy – The Songbird of Contracts

In the middle of the chaos, Poppy sat calmly, repeating:

“Recurring billing, subscription posting, deferred revenue!”

She made sure every subscription, contract, and membership was invoiced on time—and that revenue became accurate and automatic.

The village’s finances finally breathed again.

Spider Sue – Weaver of Integrations

At last, Sue stepped forward, her web shimmering with API threads.

She tied Business Central together with Azure, SharePoint, and SFTP servers.

Every message, every data flow, found its way through her integration network.

“Now everything flows. No errors, no stoppages. Only synchronized Christmas magic.”

The Lesson of Christmas

When the clock struck midnight, the village was calm again. Reports ran smoothly, data flowed, subscriptions were invoiced, and integrations quietly smiled.

The four apps—Ernesto, Bob, Poppy, and Sue—hadn’t just saved Christmas.

They’d shown that when insight, sharing, automation, and integration work together…

…you get pure business magic.

And out in the digital snow, a message glowed on the screen:

Merry Business & Happy Data Flow!

Do you want professional, ready-to-use marketing assets for our SmartApps – branded with your logo, your colors, and your messaging?

We now offer fully customized, co-branded marketing materials designed specifically for Microsoft Dynamics 365 Business Central partners. Simply fill out the form below and tell us what you need. We’ll take care of the design and deliver polished materials you can use in your sales, marketing, and customer engagement. 

What you can request 

• Product one-pagers 

• Social media posts 

• Website copy 

• Customer-facing flyers 

• Other marketing assets tailored to your audience 

What we’ll customize 

• Your logo and brand colors 

• Your preferred tone and messaging 

• Your chosen call-to-action 

• Your selected SmartApps products 

Why this matters 

With co-branded materials, you can accelerate your marketing, strengthen your position as a trusted advisor, and drive more Business Central opportunities—without spending time on design work. 

Contact cajsa.adenmark@smartappsford365.com for more details!